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迎高铁 提品质 优服务 淳安县旅游业党外代表人士积极建言献策

来源:淳安县千岛湖风景旅游委员会 段志荣 2018-11-30


迎高铁  提品质  优服务

淳安县旅游业党外代表人士积极建言献策

  

 

 

“杭黄高铁来了”吹响了淳安发展的“新号角”。杭黄高铁串联“名城-名湖-名山”黄金旅游线,千岛湖旅游将迎来快速发展的机遇期。为抓住高铁开通的契机,千岛湖旅委党委紧紧围绕中共淳安县委统战部在全县党外代表人士中开展“高铁来了,您准备好了吗?”主题论坛活动的号召,组织机关、景区、宾馆饭店、旅行社与导游、民宿等行业五大层面党外代表人士开展大讨论,进一步引导旅游业党外代表人士把自身的追求奋斗融入到千岛湖旅游发展上来,通过学习讨论、主题演讲、诗歌朗诵、志愿服务等多种形式,分析高铁开通对淳安县旅游业发展的巨大影响,积极建言献策,展现旅游界党外代表人士积极融入“高铁时代”,促进千岛湖旅游高质量发展的风采。

Part1  全县宾馆饭店行业代表


  淳安县饭店行业协会会长 程德初:千岛湖旅游事业在淳安县委县政府以及旅游主管部门的正确引领下飞速发展,从单一的下湖游玩到现在的全域旅游,加之千岛湖林立的高星级酒店,实现了从观光旅游向休闲度假的大转型。还有近两年快速发展起来的高端精品民宿和特色农家乐,接待服务设备设施的先进程度和新颖程度提高的很快,酒店和民宿总床位数已达4.2万余个。每一年来千岛湖的游客都在增长,现有的酒店、民宿、农家乐基本上都能内部消化了。高铁来了,散客、商务会议团会增加,政府已经积极在做引导,先后率领我们旅游企业前往北京、济南、合肥、福州等城市促销,后续我们酒店自身需通过各种渠道、利用各种手段去促销,练好内功,做好服务。

                  

千岛湖洲际度假酒店 贾荣兵:对于高铁时代的到来,我们酒店出去促销是非常正确的。高铁开通不仅带来交通上的便捷,更是带来生活方式和旅游方式的改变。随时可以来一场说走就走的旅行。接下来就是我们酒店要充分利用自媒体等平台进行宣传曝光,吸引八方来客前往我们美丽的千岛湖旅游。

千岛湖梅地亚君澜酒店 张建彬:对于千岛湖高铁时代的到来,旅游业将迎来快速发展的机遇期。一是提高员工的创新意识和效益意识,提高所有人员工作的积极性、主动性。二是加强员工对操作流程、岗位程序的掌握力度,提升整体管理水平和服务水平;提高员工的整体文化水平和综合素质。提升酒店的服务质量、客人的满意度、在行业中的美誉度;进一步加强酒店质量管理,稳定和提高对客服务质量,以更优质、更快捷、更规范的品质服务迎接高铁时代的到来。

 全县旅行社、导游代表

旅行社行业协会会长 黄晓 : 高铁来了,就意味着我们可以接待从更远的地方来的客人,那么,我们的旅游产品如何落地?产品如何迎合游客的需求?如何让游客留下来?都是我们要考虑和面临的实际问题。我想千岛湖的旅行社应该围绕大旅游、大产业区考虑,针对客源市场的不同设计产品线路,比如说:针对北方水资源缺乏的地方突出“千岛湖青山绿水”环境的优势;针对经济发达的地区突出“休闲度假圣地”的度假产品等。

千岛湖蓝天国际旅行社 吴小良:高铁来了,旅行社将面临新的格局变化,一是要从产品的多样性上做好文章,特别是针对散客市场要设计更多的千岛湖及周边游产品;二是要强化导游队伍建设,建立导游诚信体系,最好是能让游客可以选择导游;三是旅游人才的储备,根据新形式,要吸纳更多的高学历、高素质的旅游营销、产品设计、导游讲解的人才,要加强培训和再教育。

千岛湖金色假日旅行社 吴俊:高铁改变了我们的出行方式,方便了淳安的百姓出游,同时还能把淳安的农特产品销往更多的城市。我们已经做好以下准备:一是积极促销,紧跟政府步伐,在高铁开通的城市开推介会;二是设计丰富的旅游线路,配合高铁沿线的景区设计黄山-杭州-千岛湖、杭州-乌镇-千岛湖、黄山-婺源-千岛湖的旅游产品;三是练好内功,做好接待,加强导游队伍的建设,开通前对高铁沿线的景区进行踩线,同时开展导游培训,加强公司业务骨干的培训,熟悉全域的旅游产品,提升服务品质及接待水平。

 


 

  鱼儿的家民宿业主 余爱君:高铁时代的到来,让我们的见面变得更加快捷,来鱼儿的家,体验乡野世外的乐趣。接下来,我们更加注重服务,服务好游客。希望我们抓住时代的机遇,也为美丽的千岛湖旅游宣传的一份力。除此之外,为迎接高铁游客,提供了多项优惠活动,杭黄高铁开通之日(含)起30日内,住两晚付一晚。

 

淳乡居民宿业主 方志华:为迎接高铁,我们主要做好以下几点:一是做好民宿设施的检查维护工作;二是做好民宿服务人员的培训工作;三是在现有体验项目基础上增加休闲渔船、垂钓等项目;四是做好宣传推广,邀请北京、上海、山东、福建等旅游自媒体达人现场踩线。(淳安县千岛湖风景旅游委员会 段志荣)